Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Il est également possible de les acquérir directement à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, où vous pourrez profiter de notre univers gastronomique et d'hôtel de charme.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans indiquer le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir le mode d'envoi de votre coffret cadeau lors de la commande. Optez pour un envoi par email, par courrier ou un retrait sur place selon vos préférences, dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un séjour gastronomique à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria sont proposés à des montants prédéterminés, allant de 240 € à 780 € pour deux personnes. Vous pouvez choisir le montant qui correspond à votre budget parmi les options disponibles, telles que le coffret PILOTARI à 240 € ou le coffret SIGNATURE à 780 €.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Vous pourrez ainsi gérer vos achats et coffrets cadeaux pour La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de repartir de zéro pour votre achat de coffret cadeau à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour une expérience unique à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, directement sur notre site La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, sélectionnez le coffret de votre choix parmi nos séjours étoilés, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret cadeau numérique à offrir à votre proche, qui pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de notre établissement.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria et laisser le bénéficiaire choisir parmi nos expériences gastronomiques et hôtelières, pour un séjour personnalisé au cœur du Pays Basque.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, vous bénéficiez d'un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour selon les disponibilités.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour une expérience sereine et personnalisée à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour un accompagnement personnalisé dans l'utilisation de votre coffret à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau pour La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Ce guide vous explique comment réserver vos dates et profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de confort au cœur du Pays Basque.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Pour une expérience de détente, vous pouvez profiter du confort de l'hôtel et de la gastronomie étoilée.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria profite des mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails de votre séjour de confort et de votre expérience gastronomique à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez cependant savourer la gastronomie étoilée de notre établissement.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des expériences gastronomiques uniques et des séjours de confort. Les modalités spécifiques sont précisées lors de la réservation, pour un moment inoubliable dans notre établissement.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. Chez La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, nous vous offrons un moment de détente et de gastronomie, avec des prestations soigneusement pensées pour votre confort.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria pour votre confort lors de votre séjour.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria propose une gamme de coffrets adaptés à différentes expériences, que vous pouvez choisir et personnaliser directement sur notre site.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont disponibles en différentes formules, allant d'une expérience bistronomique à une expérience gastronomique complète, et sont personnalisables selon vos envies. La livraison est immédiate au format numérique, et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux. Un devis personnalisé est établi en fonction du volume commandé, pour un séjour de confort et une expérience gastronomique unique à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour de l'adresse email est possible selon les conditions de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre séjour en vous connectant à votre espace client. Cette option est disponible pour tous les bénéficiaires de coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou les détails spécifiques à chaque coffret. La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience gastronomique à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, une tenue correcte est recommandée pour dîner au restaurant étoilé. Vous profiterez ainsi pleinement de l'ambiance élégante et raffinée de notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour profiter d'un soin à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria dépend des conditions spécifiques de l'établissement.
Faut-il absolument réserver?
Oui, il est nécessaire de réserver pour profiter de votre coffret cadeau. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et effectuer sa réservation directement auprès de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou une location de voiture. L'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria se situe à Hasparren, au cœur du Pays Basque, une région facilement accessible depuis les principaux aéroports de la Nouvelle-Aquitaine.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, sous réserve des conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria sont disponibles directement sur le site de l'établissement. Ici, pas de carte, seulement le choix de la durée du voyage gastronomique, avec un menu à l'aveugle pour une expérience unique.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria varient selon les services. Le restaurant propose une expérience unique sans carte ni indices, où seul le temps du repas est choisi. Pour un séjour confortable et gastronomique, les horaires sont adaptés pour une escapade luxueuse et relaxante à Hasparren, au Pays Basque.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria dispose d'un parking à proximité pour le confort de ses clients.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria sont envoyés immédiatement par email au format numérique. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Les délais et modalités varient selon l'établissement choisi, avec un envoi immédiat au format numérique. Vous pouvez offrir un moment de détente à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences gastronomiques à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir un séjour à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. L'envoi du coffret est immédiat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un emballage soigné et élégant, prêt à offrir. Vous recevrez votre coffret au format numérique immédiatement après votre achat, pour une expérience d'offrande simplifiée et immédiate, dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Le bénéficiaire pourra ainsi réserver ses dates de séjour à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria sans attendre.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. L'envoi du coffret cadeau au format numérique est immédiat, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous expédions les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Chez La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, vous recevez immédiatement votre coffret cadeau au format numérique.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates selon sa convenance.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez offrir cette expérience unique de confort et de gastronomie à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Votre coffret cadeau sera expédié sous format numérique immédiatement après votre commande, vous permettant de l'offrir sans attendre. La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Vous pouvez profiter de votre séjour de confort et d'une expérience gastronomique unique en réservant directement auprès de nous.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Vous pouvez profiter d'une expérience gastronomique unique ou d'un séjour de confort selon votre choix, directement auprès de notre établissement.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria et profiter de votre expérience gastronomique unique.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Les modalités précises sont indiquées dans les conditions générales de vente de votre coffret.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver un séjour ou une expérience gastronomique dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour offrir un moment unique à vos proches.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
À La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables en Pays Basque.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, à savoir des séjours de confort et des expériences gastronomiques ou bistronomiques. Vous pouvez choisir parmi différents coffrets, chacun offrant une expérience unique, comme le menu à l'aveugle pour une découverte surprenante des saveurs basques.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation. La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria propose des séjours de confort et des expériences culinaires variées, allant de la gastronomie étoilée à la bistronomie, pour un moment unique en Pays Basque.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de confort et de gastronomie, avec des options variées comme des séjours étoilés ou des expériences culinaires complètes. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement au Pays Basque, où la gastronomie sublime le terroir local.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite un coffret cadeau numérique à offrir, valable pour une réservation dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements pour les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi une transaction en toute sécurité.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Toutes les informations concernant vos achats y sont conservées pour une gestion simplifiée. Profitez de cette fonctionnalité pratique offerte par La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret au format numérique. Profitez de cette expérience unique à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau pour La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique, à l'image de l'expérience gastronomique et confortable proposée par La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Chaque coffret offre une expérience unique, allant d'un séjour de confort à une expérience gastronomique étoilée, adaptée à vos envies.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous avez la possibilité de choisir un emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce service est proposé pour que votre cadeau soit encore plus spécial, à l'image de l'expérience unique que propose La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage, pour un séjour inoubliable à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son expérience gastronomique et de confort.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, car ils concernent des prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter de votre séjour selon les modalités indiquées dans le coffret.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo sera demandée pour traitement rapide selon les conditions de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra malheureusement plus être utilisé. Pour éviter toute déception, vérifiez bien les conditions de validité au moment de l'achat, afin de choisir la durée qui convient le mieux à l'heureux élu, dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour récupérer la cagnotte de votre coffret cadeau, utilisez-le comme bon d'achat pour réserver un séjour ou un repas à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont précisés lors de votre achat et dépendent des conditions de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria ne sont ni échangeables ni remboursables une fois achetés. Ils offrent une expérience unique de confort et de gastronomie au cœur du Pays Basque, pour un séjour inoubliable.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Nous vous conseillons de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de confort.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation de votre coffret cadeau à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria est soumise aux disponibilités de notre établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de confort, nous vous recommandons de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement des services de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver votre séjour à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria avec un coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro de votre coffret. Ce numéro est essentiel pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Vous pourrez choisir vos dates de séjour en fonction des créneaux disponibles lors de la réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria peut être possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour un week-end romantique ou une escapade luxueuse, vérifiez les dates directement lors de votre réservation.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son séjour.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, mais les suppléments ou options sont à votre charge. Les éventuels extras sont à régler directement à l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire. Il est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour de confort dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau pour La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter pleinement de votre séjour et de l'expérience gastronomique proposée par notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience de confort et de gastronomie à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Vous pourrez profiter d'un séjour dans notre hôtel de charme et déguster notre menu étoilé, qui sublime le terroir basque, dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience gastronomique et un séjour de confort à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et sous réserve de supplément. Les conditions précises sont indiquées lors de la réservation, dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Il permet de profiter d'un séjour de confort et d'une expérience gastronomique unique dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les disponibilités et vos choix sur place. Les modalités sont indiquées sur votre coffret cadeau pour votre expérience à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, une pièce d'identité peut être demandée selon les conditions de l'établissement.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria dépend des conditions de l'établissement. Pour un séjour confortable et une expérience gastronomique, il est recommandé de vérifier directement avec l'hôtel les possibilités d'accueil des animaux de compagnie.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement. Le bénéficiaire du coffret peut choisir la durée de son séjour et profiter d'une expérience gastronomique unique au cœur du Pays Basque.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité, directement auprès de notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau est utilisable en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Vous pouvez ainsi profiter de votre expérience gastronomique et de confort à votre rythme.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau. Pour un séjour romantique ou une escapade relaxante, La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria vous accueille dans un cadre de charme au cœur du Pays Basque.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un coffret cadeau à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria varient selon le coffret choisi. Par exemple, le coffret SUKALDEA offre un séjour de confort et une expérience gastronomique, tandis que le coffret PILOTARI propose un séjour de confort et une expérience bistronomique. Les détails sont disponibles directement sur le coffret.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous pouvez choisir parmi des expériences prédéfinies comme des nuitées ou des repas, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi. Chez La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, nos coffrets offrent des séjours de confort et des expériences gastronomiques uniques au cœur du Pays Basque.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les modalités d'utilisation chez La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria en mentionnant le code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter de l'expérience gastronomique unique proposée par l'établissement.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de l'achat ou de modifier l'attribution ultérieurement. Chez La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria, nous facilitons la personnalisation de vos cadeaux.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria est de 1 à 3 ans selon l'établissement. Vous pouvez consulter les conditions exactes lors de l'achat de votre coffret.
Les enfants sont-ils acceptés ?
La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria est un établissement qui accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour garantir un séjour adapté à toute la famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire peut utiliser son coffret cadeau pour un séjour ou un repas à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Si le montant du coffret n'est pas entièrement utilisé, le solde restant ne pourra pas être récupéré. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria dépend des conditions du coffret cadeau choisi. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les détails de votre coffret.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques et confortables à La Maison de Pierre à l'Hôtel Berria. Vous pouvez choisir entre des expériences culinaires complètes, des séjours bistronomiques, ou des menus à l'aveugle pour découvrir notre cuisine étoilée au cœur du Pays Basque.